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運営適正化委員会

 

運営適正化委員会とは、社会福祉法第83条に基づき、福祉サービス利用援助事業の適正な運営を確保するとともに、福祉サービスに関する利用者等からの苦情を適切に解決するため、第三者機関として、社会福祉協議会に設置されています。福祉サービスは、自分で必要なサービスを選び利用する仕組みへと変わってきており、利用者には多様な選択肢があります。いざ利用した際に、事前に聞いていた内容と違っていたり、不満を感じることがあっても、事業者との話し合いで解決できない場合や、直接苦情を言いにくい場合に相談できるのが、第三者機関である運営適正化委員会です。福祉サービスの適切な利用、提供を支援するとともに、福祉サービス利用者の権利を擁護しています。

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